ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์北邵洼站附近快餐团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
复古传奇SF：如何破解法师的魔法盾？《CentralBank》PC版下载 Steam正版分流下载人教版七年级上册六单元作文：外星人说之我见夫妻误食曼陀罗是怎么回事？曼陀罗到底是药还是毒？智能垃圾桶分类一小步环保一大步街道复古不锈钢分类垃圾桶为城市景观注入环保与人文魅力山海星辰口碑热度双丰收！《傩戏》非遗美学引热议，《白月光》7000万亲情叙事获好评！胆囊炎影响生活？提醒患者：想要病情恢复快，这些食物请你别碰！Announcement: Call of Duty: Black Ops 7 ConfirmedAnnouncement: Call of Duty: Black Ops 7 Confirmed清洁工的个人工作总结国家防总启动防汛四级应急响应 派工作组赴广西协助指导美议员称俄乌或交换领土以达成协议崩铁：我为创世神，调制世界智能垃圾分类箱垃圾分类我能行Buổi chia sẻ tình cảm của Phu nhân Ngô Phương Ly với các cô dâu Việt Nam tại Hàn Quốc360软件管家发布2025年游戏半年榜，透视游戏市场发展趋势！男子840元复式擒双色球868万 工作忙两周后才领山海星辰口碑热度双丰收！《傩戏》非遗美学引热议，《白月光》7000万亲情叙事获好评！6.9万人参与，分类正确率达85%，试点定时定点投放，平湖是如何做到的……Video Rashford bỏ lỡ khó tin trong màu áo Barca太原市尖草坪区建伟童车经销部【】民宿太空舱带您中国马主联盟与澳洲马业联合举办纯血马繁育课网上讲座Introducing Call of Duty: Mobile Season 6 — Gundams ArriveSteam92%特别好评！roguelike精品《魔法工艺》手游版今日首曝开启预约6.9万人参与，分类正确率达85%，试点定时定点投放，平湖是如何做到的……盘点令人羡慕挚友，总警监光头强เปิดเทรนด์ใหม่ หนุ่มสาวจีนนิยมจ่ายเงินแสร้งทำงานเพื่อลดแรงกดดันจากสังคมCông an TPHCM ra mắt mô hình robot hỗ trợ tiếp dân明着割韭菜 RTX 5090D V2减量不减价！建议售价与RTX 5090D相同不忘初心 联运环境新年伊始做了这些事！入驻小红书之后，宁泽涛商业价值会回暖吗？高调招募！Neowiz加速开发《匹诺曹的谎言》续作村落人生不同区域资源分配一览五年级写景作文：致最后一次秋天的相逢四年级状物作文：我家兔子真可爱中国海警局新闻发言人就菲船只侵闯黄岩岛附近海域发表谈话户外广场不锈钢垃圾桶打造环保与美观的公共空间解决方案9种错误的选股方式分析谁离鸟巢更近一步？2022“鸟巢之路”+“全明星”积分榜最新出炉！关于幼儿园秋季开学自查报告浙江省商务厅副厅长徐高春一行调研联运环境润肺的食物有哪些? 9种润肺的食物帮你保护好肺明着割韭菜 RTX 5090D V2减量不减价！建议售价与RTX 5090D相同五年级写景作文：致最后一次秋天的相逢Nga muốn ‘làm nguội những cái đầu nóng' ở NATO, nói chưa hết căng thẳng với Mỹ家长会校长发言稿实用10篇可回收垃圾桶垃圾桶中的分类标准及护理我的花园世界优先培养选择推荐四年级状物作文：奶奶的花布袋传奇SF道士全攻略：辅助与消耗战术一网打尽Bé trai 5 tuổi mất tích bí ẩn, camera ghi lại khoảnh khắc gây bất anSẽ tái trưng bày ngai vua triều Nguyễn tại điện Thái Hòa sau phục chếCall of Duty: Black Ops 6 Season 04 Free Trial: Multiplayer and Zombies故宫博物院景德镇考古基地揭牌7月29日油价调整最新消息：92号和95号汽油价格是涨是跌预测美议员称俄乌或交换领土以达成协议云南百人齐跳菜是怎么跳的？为什么跳菜可以进非遗名单？选材新尝试 少年CBA全国总决赛在北京首钢园开战LNRC李宁跑步俱乐部启动"百炼成杰"计划，云南高原特训淬炼中国跑者力量四年级关于中秋节作文不忘初心 联运环境新年伊始做了这些事！100平米全包装修价格 全包装修事项家长会校长发言稿实用10篇广州四季酒店焕新入住体验人教版七年级上册六单元作文：人类起源概说我都成黄金圣斗士了，金手指才来《笑傲江湖》2.0十二周岁新服“聚义狂歌”8月22日开启！全新赛季武学玩法来袭！幼儿园外墙设计技巧 幼儿园装修注意事项《战地6》反作弊监测遭热议 玩家需卸载无畏契约才能运行传奇发布网新开服盛况:热血重燃,再掀经典风暴复古传奇SF：如何破解法师的魔法盾？重口恐怖游戏《ILL》新情报 虚幻5打造画面惊人家长会校长发言稿实用10篇彩民22元机选快乐8中508万 家人都不相信中奖清洁工的个人工作总结MLB新赛季开幕战 275名国际球员参与角逐盘点万界战力等级，论外吓尿诸天人教版七年级上册六单元作文：“外星人说”之我《浩劫前夕》新预告再次被质疑抄袭 文案照搬其他游戏จะเกิดอะไรขึ้น 9 ก.ย. วันศาลฎีกาฯ สั่ง ทักษิณ《艾尔登法环》DLC“黄金树之影”开发进展顺利证监会明确今年下半年工作重点《泪别》(纪绮昭演唱)的文本歌词及LRC歌词国足横扫沙特24小时后！亚足联官宣中国队再获大奖，未来可期测血糖有讲究？医生：抓住3个时间段，测出的血糖值或许更靠谱！每一次模型推演，都承载着让您赢在起点的责任人教版七年级上册六单元作文：外星人说之我见绯色回响角色强度排行榜2025一览麦格纳亮相 2025 IAA 展现安全、智能、绿色出行愿景女甲新赛季开锣，年轻广州女足首战收平局Ronald Acuña Jr. Steps Up to the Plate with Call of Duty: Mobile街道复古不锈钢分类垃圾桶为城市景观注入环保与人文魅力“วรงค์”งงทำไม“ภูมิธรรม”ออกตัวแทนเขมรไม่ตั้งใจยิง รพ. ซัดพูดไม่เกรงใจคนไทยเลย虚惊一场！ PS3商店中断4天后恢复证监会明确今年下半年工作重点斯诺克世锦赛正赛对阵出炉，丁俊晖首轮遭遇劲敌坦克世界闪击战新手进阶攻略中国女排世锦赛第一阶段赛程公布：首战对阵阿根廷交错战线2.2版培养推荐一图流WSOP 传奇档案：从“扑克教父”到中国力量Tony的崛起中国古代名人故事：古代名人朱元璋《说好不许哭》(格桑央西&阿力演唱)的文本歌词及LRC歌词《LookOutside》PC版下载 Steam正版分流下载嗜肉一族绝对不可错过的排骨:蒜蓉辣酱烧排骨亚洲首个国际综合性电子竞技赛事ACL重磅官宣 Dota2成为首个亮相项目保险公司的中介业务部年度工作总结《井然有猫》PC版下载 Steam正版分流下载圣卢西亚皇家赛马会首个公众开放日人气爆棚！悬疑剧《目之所及》正式收官 实力小生余嘉诚表现亮眼引发关注优酷《她的瞳》官宣杀青 黄曦彦邢菲上演现代奇幻炽爱救赎《HuntedWithinTheWalls》PC版下载 Steam正版分流下载富有春天气息的简易小炒：家常炒豆腐第49个高温日后，上海将“退烧”但高温季还没结束乐弈场第64场周赛 张宏其获积分/实力双榜冠军小学生优美段落摘抄大全你永远不会认错的宝马新世代，一文读懂新世代BMW iX3全新设计交错战线礼包码最新2025主演暂不能说！新《007》编剧：新作品将更好更强更大胆《走下去·续》(刘伟演唱)的文本歌词及LRC歌词博德之门3提灯怎么修 博德之门3月亮提灯修理方法《DETECTIVESceneCrime》PC版下载 Steam正版分流下载《头脑风暴节奏大逃杀》PC版下载 Steam正版分流下载众神派对曙光财神赛怎么搭配 曙光财神赛阵容搭配推荐高新区开展垃圾分类线上知识竞答[新浪彩票]足彩第25102期任九：赫根不败可期"ภูมิธรรม" นั่งหัวโต๊ะ ครม.ส่งท้ายวันนี้ ใช้โอกาสขอบคุณทุกฝ่ายที่ทำงานร่วมกันตลอด 2 ปี固液分离环保分类垃圾桶 小学生发明让环境更美丽北京亦庄综合保税区正式通过国家验收又开挂？印度男子用舌头截停57次电风扇叶片创世界纪录导购销售年终个人总结《TheLastCraftsman》PC版下载 Steam正版分流下载智能感应垃圾桶的工作原理卫生部辟谣"碘盐致癌"正常饮食不会致碘过量乐缤纷庄园橡果狂欢节员工自选攻略梦幻西游锦绣衣裳白玉楼*繁华时*忧愁答案是什么 锦绣衣裳白玉楼*繁华时*忧愁答案《割草模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载内化于心、外化于行 小赢公益携手西南交大助力金融反诈宣传和文体发展"บิ๊กป้อม" ส่งแจกันดอกไม้徐开骋亮相鸟巢北京国际马术大师赛 彰显年轻精英绅士品格《TheArtifactProtocol》PC版下载 Steam正版分流下载เพื่อไทยประกาศพร้อมเดินหน้าสู่การเลือกตั้ง快来当领主神之试炼攻略精选足篮专家：肥荣中头奖+55注任九豪揽516万！《MedievalyBattleSimulator》PC版下载 Steam正版分流下载竞彩大势：莫尔德大胜可期 维京主场不败《FirefightingSimulatorIgnite》PC版下载 Steam正版分流下载幻兽帕鲁异构格里芬塔主捕捉技巧 幻兽帕鲁异构格里芬塔主怎么捕捉厨房新手也可以做的家常菜：香辣土豆烧鸡块